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Mail Disclaimers – Policy not always applying

3. April 2012 by Malte Schoch Leave a Comment

In letzter Zeit bemerkte ich, dass in unregelmäßigen Abständen E-Mails ohne Signatur rausgeschickt wurden. Wenn wir in die Logs schauen, sehen wir, dass keine Policy angewendet worden ist:

 

 

 

 

 

Laut der Policy sollen aber alle E-Mails von internen Personen eine Signatur erhalten. In den meisten Fällen betraf dies ein bis zwei E-Mails und danach wurden die Policy wieder ohne Probleme abgearbeitet. Ich habe dies mit dem Support besprochen und erfahren, dass man an einem Update für das Problem arbeite.
Hier noch die entsprechenden Antwort vom Support:

It sounds like you are experiencing a problem that we are currently investigating with regards to the categorizer in Mail Disclaimers incorrectly determining that a policy should not apply, when it actually should. We are currently testing an update for Mail Disclaimers that includes a fix for this issue, and we hope to have this update available in Q2 this year

Sobald dieses Update verfügbar ist, werde ich es hier bekannt geben. Ich kann euch auch eine Benachrichtigung schicken, dazu einfach in den Kommentaren eintragen oder ihr schickt mir eine kurze E-Mail und ich nehme euch in den Verteiler auf.

 

Update 01.06.2012:
Ich habe letzte Woche in Information erhalten, dass das Update leider erst in Q3 erscheinen wird. Ich halte euch aber weiter auf dem laufenden.

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Exclaimer Mail Disclaimers ohne Umlaute bei Active Sync und iPhone

31. March 2012 by Malte Schoch Leave a Comment

Wer von Ihnen Exclaimer Mail Disclaimers einsetzt und iPhones benutzt, wird auf das Problem stoßen, dass die Umlaute in der Signatur durch “???” dargestellt werden.

Dieses Problem hat mit der Codierung auf den iPhones zu tun. Wenn Sie in dem E-Mail Text keinen Umlaut verwenden, wird die E-Mail default auf US-ASCII formatiert. Erst wenn Sie einen entsprechenden Umlaut verwenden, wird die E-Mail im “deutschen Format” verschickt und alle Umlaute sind sichtbar.
Das Problem ist natürlich, dass keiner garantieren kann, dass jede E-Mail einen Umlaut enthält.
Ich habe dafür folgende Lösung bei den Kunden vorgeschlagen:

Im folgenden Artikel bin ich auf das Problem mit der falschen Position in der Signatur eingegangen. Die Lösung war eine Signatur auf mobilen Geräten einzurichten, welche aus 10 Unterstrichen besteht.
Für das Problem mit den Umlauten ersetzen Sie die Signatur auf dem iPhone durch folgenden Text:

-Ursprüngliche Nachricht-

Bei einem Blick in die Exclaimer Verwaltungskonsole sehen wir, dass das Programm nach bestimmten Wörtern sucht und anhand dieser Informationen festlegt, wo die Signatur zu setzen ist:

 

Durch das setzen der Signatur “-Ursprüngliche Nachricht-” erschlagen Sie also zwei Probleme:

  1. Die Signatur wird an die richtige Stelle gesetzt
  2. Die Umlaute werden korrekt dargestellt

Sie können sich hier über die Schaltfläche “Add” natürlich auch noch eigene Begriffe erstellen.

Windows Mobile Geräte oder auch Android haben dieses Problem mit den Umlauten nicht!

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Exclaimer Mail Disclaimers an falscher Position bei Active Sync

2. January 2012 by Malte Schoch 2 Comments

Vor kurzem habe ich die Software Mail Signature von Exclaimer.de installiert, um die Signaturen zentral über den Exchange Server verwalten zu können. Dabei tauchte das Problem auf, dass bei Mobile Geräte (iPhone, Windows Mobile, Android, usw…) die Signatur nicht richtig gesetzt worden ist. Die Signatur meistens nicht an das Ende meiner E-Mail gesetzt , sondern an das Ende der gesamten E-Mail.

Die Lösung dafür ist relativ einfach:
Richten Sie auf den Mobilen Endgeräten eine Signatur ein, welche aus 10 Unterstrichen besteht.

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