Wer von Ihnen Exclaimer Mail Disclaimers einsetzt und iPhones benutzt, wird auf das Problem stoßen, dass die Umlaute in der Signatur durch „???“ dargestellt werden.
Dieses Problem hat mit der Codierung auf den iPhones zu tun. Wenn Sie in dem E-Mail Text keinen Umlaut verwenden, wird die E-Mail default auf US-ASCII formatiert. Erst wenn Sie einen entsprechenden Umlaut verwenden, wird die E-Mail im „deutschen Format“ verschickt und alle Umlaute sind sichtbar.
Das Problem ist natürlich, dass keiner garantieren kann, dass jede E-Mail einen Umlaut enthält.
Ich habe dafür folgende Lösung bei den Kunden vorgeschlagen:
Im folgenden Artikel bin ich auf das Problem mit der falschen Position in der Signatur eingegangen. Die Lösung war eine Signatur auf mobilen Geräten einzurichten, welche aus 10 Unterstrichen besteht.
Für das Problem mit den Umlauten ersetzen Sie die Signatur auf dem iPhone durch folgenden Text:
-Ursprüngliche Nachricht-
Bei einem Blick in die Exclaimer Verwaltungskonsole sehen wir, dass das Programm nach bestimmten Wörtern sucht und anhand dieser Informationen festlegt, wo die Signatur zu setzen ist:
Durch das setzen der Signatur „-Ursprüngliche Nachricht-“ erschlagen Sie also zwei Probleme:
- Die Signatur wird an die richtige Stelle gesetzt
- Die Umlaute werden korrekt dargestellt
Sie können sich hier über die Schaltfläche „Add“ natürlich auch noch eigene Begriffe erstellen.
Windows Mobile Geräte oder auch Android haben dieses Problem mit den Umlauten nicht!
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